Kabel-TV

Canal Digital levererar kabel-TV till fastigheterna.

Ett analogt grundutbud omfattande 16 kanaler finns i uttagen hos alla boende (utbudet beskrivs i bifogat Pdf-dokument nedan). Detta kostar 94 kr/mån och betalas via den vanliga avgiftsavin.

Digitalt tilläggsutbud 

Digitala tilläggspaket finns också tillgängliga. Då behövs en digitalbox och programkort. Paketen och utrustning beställer man själv på något av följande sätt:

• hemsidan www.canaldigital.se
• kundtjänsttelefon 0770 - 33 22 11 

Utbudet i dessa paket och vad det kostar finns presenterat i bifogat Pdf-dokument nedan. Eftersom Canal Digital genomför löpande förbättringar i tilläggsutbudet rekommenderas att i första hand kontrollera aktuellt utbud via Canal Digitals hemsida.

Felanmäl eventuella störningar!

Alla eventuella avbrott felanmäls! 

• Om bara en viss kanal plötsligt faller bort ring direkt kundtjänst 0770 - 33 22 11! Det är mycket viktigt att vi hjälps åt att felanmäla vid eventuella fel. Detta eftersom vi ofta har olika favoritkanaler och ingen har koll på alla. Ju fortare någon anmäler, desto snabbare kan Canal Digital åtgärda. När man ringer ovanstående telefonnummer får man en fråga angående personnummer eller kundnummer. Då räcker det att knappa in valfritt nummer t.ex. 111 och avsluta med fyrkant. När du sedan når fram till telefonisten uppger du att du bor i Brf Torstorp, Torstorpsvägen 39, 41 och 43, så blir hanteringen rätt! Lysell AB kommer då ut och servar vid behov.
• Men OBS! Om bilden blir brusig så hör dock först med andra och kontrollera din egen utrustning. Erfarenheten är att det vid sådant fel oftast varit fel hos enskilda boende! T.ex. dåliga anslutningar, skarvdosor, skarvkablar, o.dyl.

Canal Digital`s Jonas Andersson uppmanar oss:

 ”Mitt råd är att ringa vår kundservice om flera av era boende upplever samma problem så sänds Lysell ut för att se vart problemet ligger och vi får loggat alla fel tel: 0770-332211” 

Frågor & svar

1. Finns inte basutbudet digitalt?

Svar: Nej, inte än (2008). Canal Digital planerar dock att lite längre fram börja erbjuda möjlighet att ta emot även basutbudet digitalt.

2. Varför finns inte samtliga gratiskanaler med i basutbudet?

Svar: Gratiskanalerna som t.ex. Aftonbladets ligger endast fria för privatpersoner i marknätet. Canal Digital som är kabel-TV operatör hamnar under vidaresändningslagen. Programbolagen tar då betalt för vidaresändning även av gratiskanaler. Dessutom kostar utrustningen för varje kanal som skall vidaresändas analogt i ett kabel-TV-nät en hel del i investering.

Dokument/filer: